Benutzerfreundlichkeit: Eine gute Verwaltungssoftware sollte sowohl für die Kunden als auch für das Unternehmen einfach zu bedienen sein. Benutzerfreundlichkeit bedeutet intuitive Bedienbarkeit, schnelle Einarbeitung und geringe Schulungsaufwände. Wenn das System sowohl von den Mitarbeitern als auch von den Kunden leicht genutzt werden kann, führt dies zu höherer Zufriedenheit auf beiden Seiten und optimiert die gesamte Verwaltungserfahrung.

Minimierung des Aufwands: Die Verwaltungslösung sollte so gestaltet sein, dass sie für die Nutzer möglichst wenig Aufwand bedeutet. Dies umfasst schnelle Bearbeitungszeiten, klare und effiziente Prozesse sowie die Nutzung von Automatisierung und intelligenten Systemen. Eine gut konzipierte Lösung kann den Zeitaufwand erheblich reduzieren und die administrative Last auf ein Minimum beschränken.

Anpassungsfähigkeit an individuelle Bedürfnisse: Ein gutes System passt sich den spezifischen Bedürfnissen des Unternehmens an – und nicht umgekehrt. Wie die Tatkraft-Werk GmbH feststellte: „Dank der Lösung von pineapple haben wir heute ein System, welches sich uns anpasst – und nicht umgekehrt.“ Diese Flexibilität ermöglicht es Unternehmen, eine Lösung zu nutzen, die exakt auf ihre Anforderungen zugeschnitten ist.